PEMILIHAN BINGKAI KACAMATA YANG TEPAT UNTUK KONSUMEN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PRIMA DI OPTIK MAHAKAM

Authors

  • Jimmy Tandarto Chin Akademi Refraksi Optisi dan Optometry
  • Zakaria Efendi Akademi Refraksi Optisi dan Optometry Gapopin
  • Ferry Doringin Akademi Refraksi Optisi dan Optometry Gapopin

DOI:

https://doi.org/10.54363/jmo.v1i1.1

Keywords:

Eyeglass Frames, optical, Descriptive, Precise, Excellent Service

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggali lebih dalam pemahaman tentang pemilihan bingkai kacamata yang tepat dan strategi meningkatkan penjualan di optikal (toko optik). Pemilihan kacamata yang tepat berkorelasi erat dengan kepuasan pelanggan karena bingkai yang tepat akan memberikan rasa nyaman pemakaian kacamata. Kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam  strategi meningkatkan penjualan di optikal.  Pelayanan jasa, produk bingkai kacamata dan promosi yang tidak sesuai kebutuhan konsumen dapat mempengaruhi  kemajuan optikal. Dengan menggunakan metode studi pustaka dan observasi kebiasan dan perilaku belanja konsumen di Optik Mahakam, penelitian ini juga akan membahas elemen-elemen penting dari pelayanan prima di optikal.. Hasil penelitian disajikan secara descriptif.dengan menegaskan mengenai pentingnya variasi produk, pelayanan jasa, promosi, dan kompetensi karyawan.

 

Kata Kunci : Bingkai Kacamata, Optikal, Deskriptif, Tepat, Pelayanan Prima

References

Adiwijaya, M. (2013). 8 jurus jitu mengelola bisnis ritel ala Indonesia. Elex Media Computindo.

Atmadjati, A. (2018). Layanan Prima Dalam Praktik Saat Ini. Deepublish, 2018. Deepublish.

Barata, A. A. (2003). Dasar-dasar pelayanan prima. Elex Media Computindo.

Firmansyah, M. A., & Se, M. (2019). Perilaku Konsumen (Sikap dan Pemasaran). Penerbit Qiara Media.

Gilbert-Jamison, T. (2005). The Six Principles of Service Excellence: A Proven Strategy for Driving World-Class Employee Performance and Elevating the Customer Experience from Average to Extraordinary. AuthorHouse.

Ilyas, S. (n.d.). Kelainan Refraksi Dan Kacamata (2nd ed.). FKUI.

Kemenkes. (2016). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2016. Pedoman Penyelenggaraan Optikal. Kemenkes.

Khurana, A. K., Aruj, K. K., & Bhawna, K. (2014). Theory and practice of optics and refraction. Elsevier India.

Lee, D. A., & Eve, J. H. (1999). Clinical guide to comprehensive ophthalmology. Thieme Medical Publishers.

Milodot, M. (2014). Dictionary of Optometry and Visual Science E-Book. Elsevier Health Sciences.

Rangkuti, F. (2017). Rangkuti, Freddy. Customer Care Excellence: Meningkatkan Kinerja Perusahaan Melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja. Gramedia Pustaka Utama.

Rusmana, A. (2019). The Future of Organizational Communication In The Industrial Era 4.0: Book Chapter Komunikasi Organisasi. Media Akselerasi.

Suharno, B. (2011). 80 Bisnis Laris Balik Modal < 1 Tahun. Penebar PLUS+.

Downloads

Published

2020-07-28

How to Cite

Chin, J. T., Efendi, Z., & Doringin, F. . (2020). PEMILIHAN BINGKAI KACAMATA YANG TEPAT UNTUK KONSUMEN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PRIMA DI OPTIK MAHAKAM . Jurnal Mata Optik, 1(1), 52–62. https://doi.org/10.54363/jmo.v1i1.1

Issue

Vol. 1 No. 1 (2020): Jurnal Mata Optik

Section

Articles

License

Copyright (c) 2020 Jurnal Mata Optik

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 > >>